Veelgestelde vragen

Hoeveel kost verzending?

Gratis verzending is inbegrepen bij alle bestellingen van meer dan £ 30 binnen Groot-Brittannië. Voor verzending naar het buitenland wordt een kleine toeslag in rekening gebracht, die u bij het afrekenen kunt zien.

Verstuurt u naar het buitenland?

Ja, wij verzenden over de hele wereld. Er zijn verzendkosten van toepassing en deze worden bij het afrekenen toegevoegd. We hebben het hele jaar door kortingen en promoties, dus houd ons in de gaten voor exclusieve aanbiedingen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Het hangt ervan af waar je bent. De verwerking van bestellingen duurt hier 1-2 dagen (gepersonaliseerde artikelen duren maximaal 2 dagen extra) en zijn dan afhankelijk van de gekozen verzendoptie en de vervoerder. Op bestelling gemaakte kleding, zoals T-shirts en hoodies, kan tot 5 werkdagen duren om te verwerken en te verzenden. Overzeese leveringen kunnen 7 tot 16 dagen duren. Leveringsgegevens vindt u in uw bevestigingsmail.

Het op maat bedrukken van kleding kan 5 tot 7 werkdagen duren. Dit wordt rechtstreeks naar u verzonden, zodat we een breder scala aan kleuren en ontwerpen kunnen aanbieden en om ons te helpen modeverspilling te verminderen. We proberen altijd ons steentje bij te dragen aan de planeet.

Welke vervoerders gebruikt u?

Wij maken gebruik van Evri, DPD en Royal Mail. Het kan voorkomen dat we een andere vervoerder moeten gebruiken als een optie niet beschikbaar is. Om uw pakket te volgen kunt u de DPD local app downloaden. Bij al onze artikelen boven de € 30,- zijn gratis verzendkosten inbegrepen. Als je een bepaalde koerier hebt waar je regelmatig problemen mee hebt, laat het ons dan weten via hello@eighteenhockey.com, dan zorgen wij ervoor dat we deze via een andere koerier versturen.

Lokale bezorging is mogelijk en onze lokale bezorgvoertuigen zijn waar mogelijk hybride en elektrisch. Wij zijn actief voorstander van het verkleinen van onze ecologische voetafdruk. Lokaal ophalen is ook mogelijk.

Kan ik mijn product retourneren?

We streven er altijd naar om ervoor te zorgen dat onze klanten van onze producten houden, maar als u een bestelling moet retourneren, helpen we u graag verder. Stuur ons gewoon een rechtstreekse e-mail, dan begeleiden wij u door het proces.